Часть 1: зачем вообще национальный мессенджер
Несколько дней назад у себя в задротском бложике я написал, что нам, россиянам, необходим национальный мессенджер. И ожидал, что пост останется без комментариев, т.к. мои подписчики должны были понять смысль, но оказался неправ.
Т.к., оказывается, люди читают не то, что написано:
Национальный мессенджер – отличная вещь. Та, которая должна была быть очень давно. Нам нужен свой вичат.
…а что-то в своём воображении, то здесь я раскрою то, что хотел сказать. Заодно напишу конкретно о Максе (хотя про него не говорил ни слова) и отвечу на уже вброшенные претензии, благо это всё одни и те же по кругу.
Начну со своих изначальных утверждений:
Национальный мессенджер – отличная вещь
Почему это так? У нас уже есть «Госуслуги», при чём сбоку к ним прицепились подвиды типа «Госуслуги Авто», «Госключ», «Госуслуги Дом» и другие. У нас появились всякие МФЦ, появилась возможность даже не подавать показания приборов учёта электроэнергии, к примеру, потому что это происходит автоматически.
Раньше, чтобы сделать хоть что-нибудь, требующее взаимодествие с госбюрократией, нужно было ходить по кабинетам, отстаивать очередь на получение номерка очереди, поджидать у дверей и всё прочее. Сегодня, если вдруг с таким приодится сталкиваться, это выглядит дикостью — настолько мы отвыкли от этого. И всё, что ещё не работает просто в пару кликов не выходя из дома — всё это нужно подтянуть.
Но даже когда что-то работает хорошо, упираемся в первую проблему: доставить сообщение. Давайте отсюда и далее я объеденю всё-всё-всё, что связано исполнительной, судебной, законодательной, управляющей системами и вообще всё, что существует подобное под одним словом «государство». Здесь будет и сотрудник, первый день работающий в службе единого окна, и полиция, и Верховный суд.
Проблема уведомлений
Чтобы сообщить человеку о каком угодно событии, у государства есть два способа. Можно было бы сказать, что три, но на самом деле два из них — половинчатые и в сумме дают один. В общем:
- физическая почта. Доставить письмо по адресу регистрации. Единственный полноценный способ, т.к. человек без регистрации у нас хоть и возможен, но к нему уже есть определённые вопросы
- электронная почта
- телефон
Давайте разберём каждый из них.
Телефон, SMS
Проще всего с телефоном. По телефону просто нельзя отличить, звонит тебе мошенник или действительно вас беспокоят из «Главного управления МВД России», ага. Ты, читатель этой записи, разумеется, за километр чувствуешь запах мошенничества и, конечно, никогда не попадёшься на эту удочку. Но лично ты, читатель, точно также будешь блокировать и настоящие звонки по той же замой причине. И лишь если тебе не лень, потратишь время и разберёшься, настоящий это звонок или нет. В общем, телефон — самый худший способ связи из существующих.
Электронная почта
На первый взгляд тут дела получше. Прилитает письмо с Госуслуг (ведь ты, читатель, подключил «Госпочту», разумеется) и всё норм. Но давайте посмотрим на людей уже вокруг себя — на своих родителей, на своих друзей и в особенности на тех, кто уже на пенсии.
- Отличат ли эти люди фишинг от настоящего письма? Я даже не буду говорить о ситуации, где в поле from стоит настоящий адрес Госуслуг, пусть там даже написано gosuslugi-tehpodderzka@mail.ru — все эти люди точно справятся?
- Пользуются ли все эти люди электронной почтой? Скажем, моя мать — бухгалтер и с электронной почтой она хорошо знакома и активно её использует. Но вот мой отец, хоть и имеет ящик, просто потому что когда-то регистрировал учётную запись Google, вообще даже не знает ни адреса, ни тем более пароля от неё. Другими словами, электронная почта как бы есть у миллионов граждан, но по факту её у них нет.
Физическая почта
Единственный вариант, который сам по себе является полноценным и гарантированным. Гарантированный он потому что адрес регистрации есть действительно практически у всех граждан и даже не граждан. Отсуствие адреса регистрации хоть и возможно, но уже само по себе вызывает вопросы и становится проблемой. В конце-концов, у нас просто нельзя не иметь регистрацию постоянную или временную — это наказуемо.
Следовательно, по адресу регистрации можно отправить письмо. Из перечисленных методов этот — лучший. Однако не идельный:
- Физические письма тоже могут быть поддельными. Я пока не слышал, чтобы подделывали судебные, скажем (но не исключаю, что это могло быть), а вот квитации об оплате коммунальных услуг подделывали только в путь. Люди думали, что оплачиают коммунальные платежи через QR, а на самом деле переводили деньги мошенникам.
- Письма могут идти очень долго. Это объективная проблема, связанная с нехваткой кадров у Почты России
- Многие люди имеют регистрацию по одному адресу, а проживают по другому. Так как глобально это не мешает, то многие и не меняют регистрацию. Или не меняют осознано по каким-то своим причинам
В итоге получаем один полноценный способ — физическая почта, и два откровенно дырявых — электронные.
Единое решение
Но можно обязать всех и граждан, и не граждан, иметь приложение, которое будет доставлять уведомление. И я сейчас не имею в виду никакого приложения конкретно, речь об абстрактном.
Единое решение будет получать все сообщения ото всех госучреждений прямо на устройство пользователя. И в целом такое решение есть — Госуслуги. Поставишь его и получаешь уведомления — красота. Для меня это видится пока лучшим вариантом.
Ну а кто не желает – пусть получает уведомления по физической почте — их право. Пусть только помнят, что вручение для некоторых писем будет не по фактическому вручению, а по дате, проставленном в отделении. Ну, не донёс почтальон письмо за две недели — ну что поделать. Ты за его зарплату поноси.
Теперь давайте развивать существующее решение, потому что нет предела совершенству.
- нужно связаться с УК своего дома, чтобы выяснить, почему начислили что-то не то. Ситуация не абстрактная, мне уже несколько раз это приходилось делать. В этом случае придётся переходить куда-то на внешнюю площадку, т.к. Госуслуги — это не социальная сеть. Поддерживать её как социальную сеть будет ну очень сложно и дорого
- нужно связаться с соседями просто-напросто. И тут стреляет неожиданное — админ группы дома тебя блокирует, за то, что ты состоишь ещё и в группе подъезда! И я снова не придумываю. Практически весь наш подъезд забанен в общей группе дома. А если бы использовалось общее решение, навязанное сверху, дурости бы не было, ведь общая группа в едином решении принадлежала бы не обиженному жителю
- а летят на голову птицы железные с бомбами внутри если? Нужно ещё приложение, выходит. Да ещё как-то обязать установить, а это время
- хочу новости почитать, но так, чтобы это была с одной стороны не Труха Украина, а с другой — не Соловьёв. Ну вот конкретно они мне не нравятся. А нравится мне Стас Ай Как Антонов. Ещё приложение нужно, значит. А того, что нашёл — это настоящий или нет? [Имена специально подобраны, чтобы кого-нибудь раздражать при чтении]
- нашёл нужного, а его завтра нет. Почему? Да он чёт нехорошо высказался про пидоров. И мнение высказал своё, а нарушило правила какой-то другой страны. Вроде я с той страной и не связан, но она снесла мне источник
- встретился с другом, с которым со времён школы не виделся. Давай связь держать. Давай! Я в А сижу, в Б никого нет. А я в Б сижу, в А никого нет. А будь единое решение для страны, то оно практически гарантировано было бы у каждого
- коммуникация со всеми производителями продуктов и услуг. При существовании единого решения вполне себе можно обязать условные Азбуки Вкуса и Пятёрочки иметь представительство в этом едином решении, куда можно сообщить что-то или пожаловаться. То есть ты видишь магазин или парикмахерскую — ты знаешь, что они есть в этом едином решении. Зашёл просто к ним, а тебе сразу вот часы работы, вот сюда жалобы и предложения, здесь посмотреть ассортимент
- общественные приёмные государственных работников. При существовании единого решения вполне можно обязать чиновников и отчитываться о проделанной работе, и вести приём заявок
Сценариев просто тонна. Если будет существовать единый центр связи, то набрасывать в него возможности будет не так, чтобы сложно.
Но почему таким центром не могут быть Госуслуги? К сожалению, все описанные сценарии — это социальные сети. А их и делать не так, чтобы прям просто (Google не смог, MySpace умер, Fb — это аналог Одноклассников в плохом смысле, Твиттер не понятно, смог ли вылезти из долгов, остальные даже не стараются). Но при этом сама концепция социальных сетей уже несколько устарела. Сейчас это перползает в мессенджеры.
Вот и выходит, что нужен именно мессенджер, который будет ещё и социальной сетью. И я ни в коем случае не говорю, что нужно решение от VK. Я говорю ровно то, что написано: нужен мессенджер с функцильнальностью социальных сетей.
Почему не Телега?!
Телега — неплохое решение. В нём есть почти всё, кроме самого главного — он не подконтролен государству. И не в том плане, что наши переписки так хотят читать (хотя это тоже), а в том, что Россия довольно мягко себя ведёт с теми, кто наплевательски к ней относится. Из-за этого в Телеге есть просто тонны того, чего ни в коем случе не должно быть в приложении, которое должно быть у всех, от школьников до пенсионеров. Как нужно себя вести показывает ЕС, показывает Франция. Нужно взять за жопу, воткнуть руку поглубже в анус и пусть теперь делает то, что сказано.
То есть Телега плоха тем, что бесконтрольна. Если у вас возле дома ещё не успели замазать рекламу наркомагазинов (тоже неплохо бы иметь группу для быстрого сообщения об этом в едином средстве коммуникации, а?), то там вовсе не Briar и даже не Matrix, хотя для этих целей они были бы лучше, не находите? Конечно, на это можно жаловаться. И я жалуюсь. Каналы блокируются и открываются дубликаты тут же. Телеграму настолько пофиг, что работает даже простое добавление 2, 3, ... к названию. Не потому что Телеграм плохой и лично Пашка с Колей такие негодяи. Просто им наплевать, вот и всё. Их это не беспокоит. Звёздочки с подарками продаются, реклама покупается — значит всё хорошо. Единственная цель существования Телеграма — это заработать деньги инвесторам. Просто будьте честны сами с собой. Ведь заработать, предоставляя вполне хороший сервис — это не зло. Просто вот это всё в совокупности не может быть тем, что серьёзно используется государством.
Продолжение следует
Что-то я и так много написал, а ещё даже не приступил к разбору претензий и ничего не сказал конкретно о Максе. Но да пусть пока так. Предлагаю мне в комментариях написать, какой я дурак и, главное, почему. Это будет добавлено в следующей записе с объяснением, что дурак ты сам, ггг. Но, если серьёзно, было бы почитать ваши опасения и претензии, может я себе в заметки не всё написал, о чём стоило бы сказать.